Emile C.
Après-vente
- Porsche Boxster
- Achat vérifié le 11/10/2022
Une expérience de vente à distance parfaite. Sur place, tout l’inverse. Préparation de la voiture inacceptable, plaques non identiques à l’avant et à l’arrière !
Prêt d’un Cayenne le temps de faire les démarches, j’apprécie le geste mais le véhicule est dans un état lamentable, avec un pneu dégonflé, et le rétroviseur intérieur qui manque de me rester dans les mains en le réglant.
On me rappelle en me disant que tout est prêt : certains documents non prêts, de nouveau 20 minutes d’attente ! J’attends d’ailleurs toujours la déclaration de cession de ma reprise, je ne peux donc pas pour l’instant arrêter l’assurance de cette dernière.
Véhicule promis comme une première main qui n’en est pas réellement une.
Pour enfoncer le clou : la carrosserie, promise comme étant dans un état exceptionnel, a révélé ses vrais défauts après le premier lavage puisque ce qui a été corrigé au stylo correcteur est réapparu.
J’espérais une expérience inoubliable en achetant ma première Porsche. Mais pas inoubliable dans ce sens là…
Un vendeur qui ne répond plus, un recommandé fait au directeur, réceptionné il y a 4 jours, toujours sans réponse.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
24/10/2022
Bonjour Monsieur Emile C,
Votre message a retenu toute notre attention.
Vous avez soulevé un manquement de notre part au niveau de nos services, nous le regrettons sincèrement. Vos retours nous sont très utiles afin d'améliorer notre qualité de service.
Nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer nos prestations pour que votre prochaine expérience en Centre Porsche soit parfaite.
En espérant vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Bien cordialement.
