smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

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Après-vente

5	51 %	3 886 avis
4	29 %	2 259 avis
3		489 avis
2		325 avis
1		701 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h
Mardi: 8h 13h 13h 18h
Mercredi: 8h 13h 13h 18h
Jeudi: 8h 13h 13h 18h
Vendredi: 8h 13h 13h 18h
Samedi: 10h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Ilan O. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2025

Équipe hautement professionnelle,
Thierry est très attentif et d’excellents conseils !!
Merci à vous tous!

Groupe Como a répondu : 09/12/2025

Votre commentaire élogieux nous touche profondément, et nous vous en remercions chaleureusement. C'est un plaisir de savoir que Thierry et notre équipe ont su vous offrir des conseils attentifs et professionnels. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours positifs nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

L'Equipe smart Center Trocadéro

1 / 10

Desiderio S. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 14/11/2025

Diagnostic erroné, service client pas au top.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 18/11/2025

Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience avec notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous souhaitons comprendre ce qui a pu vous décevoir. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et travailler ensemble à une solution. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à améliorer nos services. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.

9 / 10

Nirmala C. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2025

Très bon conseil, voiture rendu propre

Groupe Como a répondu : 09/12/2025

Nous vous remercions pour votre évaluation de 9/10 et pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et la propreté de votre véhicule. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche, et vos retours nous aident à nous améliorer constamment. Si vous avez d'autres suggestions ou réflexions à partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession !

L'Equipe smart Center Trocadéro

10 / 10

Serge P. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 13/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/12/2025

Nous sommes profondément touchés par votre note parfaite de 10/10 et vous en remercions chaleureusement. C'est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir une expérience positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous incite à poursuivre notre engagement envers l'excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour continuer à vous accompagner dans vos projets automobiles. Merci infiniment pour votre confiance !

L'Equipe smart Center Trocadéro

10 / 10

Jean-Noel M. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 12/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 09/12/2025

C'est avec une grande satisfaction que nous découvrons votre note de 10/10. Votre retour positif témoigne de notre engagement à offrir une expérience client exceptionnelle. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné dans votre parcours automobile. Votre confiance est précieuse pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Merci infiniment pour votre soutien !

L'Equipe smart Center Trocadéro

10 / 10

Roland B. Après-vente - Achat vérifié le 12/11/2025

Tout a été comme d’habitude parfait
Depuis le temps que je suis client
Ikram et votre directeur sont des vrai professionnels au service des client Ikram 👍👍

Groupe Como a répondu : 09/12/2025

Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite de 10/10. C'est un réel plaisir de savoir que votre fidélité à notre concession est récompensée par un service à la hauteur de vos attentes, grâce à Ikram et notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et votre retour positif nous motive à poursuivre nos efforts. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle. Merci infiniment pour votre confiance !

L'Equipe smart Center Trocadéro

1 / 10

Audrey M. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 10/11/2025

Processus de prise de rendez vous DEPLORABLE. J'ai appelé a plusieurs reprises, pris rendez-vous sur le site, envoyer plusieurs mails et ait meme contacté le service client en ligne, et personne n'a été en mesure de me repondre. Certaines personnes m'ont meme un peu pris de haut quand j'appelais en me disant que ca ne servait a rien d'appeler et que tout etait sous controle alors que je ne pense pas qu'il faille plus de 2 semaines pour prendre rendez-vous pour un controle technique ... Etonemment quand ma mère s'est emparée du sujet et a telephoné il y a tout de suite eu de la place .... Evidemment, cela a impliqué une prise de rendez-vous sur un creneau qui ne m'arrangeait pas (sur ma semaine d'examen, j'ai du prendre des taxis pour me deplacer, alors que me donner un rendez-vous a un moment qui m'arrangeait d'avantage aurait été apprecié).

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

7 / 10

Marie Caroline E. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 07/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 14/11/2025

Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note de 7/10. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des points positifs dans votre expérience, mais nous regrettons également qu'il y ait eu des aspects à améliorer. Votre avis est très important pour nous et nous aidera à mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous aimerions beaucoup en discuter avec vous pour comprendre vos préoccupations et garantir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage.

L'Equipe smart Center Trocadéro

10 / 10

Danielle V. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/11/2025

Votre évaluation parfaite de 10/10 nous remplit de joie et nous vous en remercions sincèrement. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Chaque retour comme le vôtre est une belle récompense pour notre engagement envers l'excellence du service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour répondre à tous vos besoins automobiles. Merci encore pour votre confiance précieuse !

L'Equipe smart Center Trocadéro

9 / 10

Jennifer L. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 07/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/11/2025

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10. C'est toujours un plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Si vous avez des suggestions pour que votre prochaine visite soit encore meilleure, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre concession !

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