Audrey M.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 10/11/2025
Processus de prise de rendez vous DEPLORABLE. J'ai appelé a plusieurs reprises, pris rendez-vous sur le site, envoyer plusieurs mails et ait meme contacté le service client en ligne, et personne n'a été en mesure de me repondre. Certaines personnes m'ont meme un peu pris de haut quand j'appelais en me disant que ca ne servait a rien d'appeler et que tout etait sous controle alors que je ne pense pas qu'il faille plus de 2 semaines pour prendre rendez-vous pour un controle technique ... Etonemment quand ma mère s'est emparée du sujet et a telephoné il y a tout de suite eu de la place .... Evidemment, cela a impliqué une prise de rendez-vous sur un creneau qui ne m'arrangeait pas (sur ma semaine d'examen, j'ai du prendre des taxis pour me deplacer, alors que me donner un rendez-vous a un moment qui m'arrangeait d'avantage aurait été apprecié).
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
25/03/2026
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de prise de rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés à obtenir une réponse et que la situation ait entraîné des désagréments dans votre emploi du temps. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour mieux servir nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité.
