Très décevant
Temps de remise du diagnostic trop long : dépôt lundi matin et mercredi matin pas de nouvelles 2 jours après
Devis communiqué après avoir dû se déplacer sur place le mercredi matin pour obtenir les infos
Hôtesse d’accueil Charlotte Chazal injoignable par téléphone
Montant du devis prohibitif : plus de 6000€ pour un problème de clapet d’échappement qui aurait pu être ressoudé: on nous propose de tout changer
Idem au niveau du soufflet du cardan fatigué on nous propose de tout changer alors qu’il suffit de changer la pièce
Il est certain que le luxe de votre garage coûte cher et qu’avec notre berline classe S immatriculée en Suisse et en plus pressé de repartir vos équipes ont repéré les bons clients potentiels
En outre le devis est au nom d’un autre client et à une autre adresse, sans pouvoir le corriger ….
On va vous faire de la pub en France, à Paris et à l’étranger !
Groupe Como a répondu :
22/01/2024
Bonjour M. Norbert H.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre garage a été décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer.
Cependant après analyse de votre passage dans notre concession il apparaît que nous avons pris en charge votre véhicule sans Rdv le 15/01/2024 à 11h44 pour une restitution le 16/01/2024 à 12h15 soit 1 jour d'immobilisation.
Suite à votre inquiétude d'avoir endommagé le dessous de caisse au franchissement d'une voie ferrée, notre technicien constate les anomalies suivantes :
1. La ligne d'échappement est rouillée et perforée à divers endroits, les pates de fixation sur chassis sont cassé suite à la rouille.
2. L'arbre de transmission AVD présente un défaut important d'étanchéité du soufflet.
Concernant le montant du devis, nous comprenons que cela puisse être surprenant cependant nous faisons de notre mieux pour évaluer les réparations nécessaires de manière précise.
En réponse à "On va vous faire de la pub en France, à Paris et à l’étranger", nous espérons que vous trouverez le temps de réparer les anomalies signalées sur le devis qui vous a été remis pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule et votre sécurité.. Cordialement L. Julien
