Helene B.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/06/2024
Très mal reçue sensation de déranger (sauf accueil administrative),
61 jours d’attente ! sans aucune information, sans rappeler, sans prévenir,
Facturation véhicule de remplacement excessive !
Réparation incomplète
Seule au monde pour récupérer le véhicule,
Reprise du véhicule extrêmement sale (du jamais vu!) carrosserie, habitacle très très poussiéreux, pièce et documents d’intervenvention dispersés dans le véhicule...
Bref très déçue et contrariée, mécontente !
Groupe Como a répondu :
22/07/2024
Bonsoir Madame Helene B.,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession.
Votre avis est précieux pour nous et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous nous engageons à résoudre ces problèmes pour améliorer nos services et assurer la satisfaction de nos clients.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de votre expérience en détail et de rectifier les erreurs.
Merci pour votre retour, nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer nos processus.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David
