Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 791 avis
4	27 %	3 424 avis
3		865 avis
2		581 avis
1		1 305 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

Mouadh F. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 25/06/2020

aucun respect d rendez-vous avec retard de prise en charge

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 3 / 10

Groupe Como a répondu : 06/07/2020

Bonjour M Moadh F,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subit. Nous faisons le maximum afin de vous satisfaire.
Nous restons à votre écoute pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

3 / 10

Patrick P. Après-vente - Achat vérifié le 19/06/2020

Trop cher

Groupe Como a répondu : 06/07/2020

Bonjour M Patrick P,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Nous avons fait une réparation suite à une fuite de liquide de refroidissement, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Philippe G. Après-vente - Achat vérifié le 18/06/2020

R. A.. S

Groupe Como a répondu : 06/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

8 / 10

Xiaomei S. Après-vente - Achat vérifié le 24/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/07/2020

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravies de savoir que nous avons pu vous apporter satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.C.David

9 / 10

Pascal P. Après-vente - Achat vérifié le 25/06/2020

Trop d’attente entre l’arrivée et la prise en charge ... 40 mn

Groupe Como a répondu : 03/07/2020

Bonjour Pascal P.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

9 / 10

Eric B. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 19/06/2020

Après mon mail d'insatisfaction la concession m'a recontacté en s'excusant et m'a proposé immédiatement un nouveau passage afin de régler le problème de "vibration"
Le commercial a complètement répondu à mes attentes (test routier/équilibrage) et tout est revenu en ordre en 1 heure....
Ma confiance est conservée....

Groupe Como a répondu : 03/07/2020

Bonjour Eric B.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

7 / 10

Anissa M. Après-vente - Achat vérifié le 24/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/07/2020

Bonjour Anissa M.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !QG

5 / 10

Julien V. Après-vente - Achat vérifié le 22/06/2020

Ma voiture m’a été rendue en retard.
J’ai du louer une autre voiture pour vaquer à mes impératifs.
Manque de communication de la part de l’équipe.

Groupe Como a répondu : 02/07/2020

Bonjour M Julien V,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Nous tenons compte de votre commentaire afin d'amélioré notre service clientèle.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Djoura D. Après-vente - Achat vérifié le 25/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/07/2020

Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toute l'équipe de Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

Stephane R. Après-vente - Mercedes Classe CLS - Achat vérifié le 26/06/2020

Bonjour

Le service Como est vraiment impeccable cependant la durée d’immobilisation pour l’obtention des pièces est insupportable

Je pense quitté la marque Mercedes pour ce motif

Cordialement

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 01/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Nous sommes vraiment désolés concernant le délai des pièces distribuées par le constructeur.
Suite au confinement, l'usine a pris du temps pour relancer sa distribution.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David