Groupe Como a répondu :
02/06/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre avis qui nous permet d’améliorer la satisfaction de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Nous ne comprenons pas votre 2/10 car vous avez signé un ordre de réparation concernant un témoin de gestion moteur allumé avec le diagnostic payant au temps passé.
Après refus du devis, nous vous avons reçu pour vous expliquer pourquoi nous avions remplacé les filtres à air défectueux dans un premier temps en vous montrant les pièces.
Le temps passé pour diagnostiquer la panne, la main-d'oeuvre pour le remplacement des filtres à air vous a été pris en totalité par nos soins alors que ceci était à votre charge.
Vous avez seulement payé vos filtres avec une remise pour vous êtes agréable.
Je pense que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire.
Veuillez passer une bonne journée.C.David
