Dominique M.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 18/12/2020
Alors que je ne demandais qu'un simple avis sur un rétroviseur bloqué et un dossier de siège dégondé, l'employé a tenu à conserver mon véhicule pour vérifier. Malheureusement, ce n'est pas un conseil qu'il m'a donné mais une facture de 160 € pour confirmer ces 2 défauts .... plus un devis de 1500 € pour tout remplacer.
Voiture rendue sale, carte et écrous laissés à même le sol.
Suis-je chez Mercedes ?
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
22/12/2020
Bonjour M Dominique M,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Vous nous avez déposé le véhicule pour4 interventions, nous avons effectué un diagnostic ainsi que des contrôles. Un devis a été établi, devis que vous avez refusé.
Le temps passé sur le véhicule par le techniciens reste payant.
Concernant le lavage, je vous invite à passer en concession afin de vous offrir le lavage sur votre véhicule.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite de bonne fin d'année. QG
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
