Alexina C.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/02/2023
Le coût du diagnostic pour le test d'une batterie est exorbitant. Clairement je ne passerai plus par chez vous la prochaine fois.
La pose du coffre de toit a été bien faite, mais il n'avait pas été prévu de prendre le temps de m'expliquer exactement comment cela fonctionne (montage/démontage). J'ai dû le demander et heureusement la personne de l'accueil connaissait un peu et a regardé avec moi.
Enfin, j'ai également dû payer pour le diagnostic de la serrure de coffre. Ma déception cette fois ne concerne pas le service mais néanmoins je suis déçu de la qualité de fabrication de Mercedes sur ce point...pour une voiture quasiment neuve, se retrouver par deux fois en vacances avec un coffre qui ne s'ouvre plus n'est pas acceptable...Espérons qu'après avoir fait le diagnostic et suite à l'ajustement que vos techniciens ont réalisé, le problème ne se renouvèlera pas.
Groupe Como a répondu :
07/03/2023
Bonjour Madame C. Alexina,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David
