Gabriel N.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/01/2018
J’ai amené ma voiture fin octobre 2017 car il y avait un problème technique. Après avoir fait un diagnostic complet de la voiture, le garage a conclu qu’il s’agissait d’une problématique sur le joint spi du moteur et n’a décelé aucun autre problème à priori. Il a fallu plus de 10 jours au garage pour procéder à la réparation.
Lorsque j’ai récupéré ma voiture, le garage avez fait réaliser un contrôle technique qui soulignait encore et toujours une fuite. Mon interlocuteur m’a alors indiqué que ce contrôle technique avait été fait avant les réparations. Or je lui ai démontré que c’était faux dans la mesure où je lui avais adressé postérieurement réparations ma carte grise. Un nouveau contrôle technique a été fait ne révélant plus aucun problème.
Pourtant, lors ce que j’ai récupéré ma voiture j’entendais de manière récurrente un bruit de roulement et d’inspiration. Lorsque j’ai voulu ramener le véhicule le 4 décembre, il m’a été indiqué que je ne pouvais pas le faire avant le 11 décembre 2017.
Résultat : le 11 décembre 2017 j’ai entendu un grand claquement sur le capot est une fumée blanche en est sorti. J’ai donc fait dépanner la voiture jusqu’au garage et qui a découvert cette fois qu’il s’agissait du condensateur de climatisation. De surcroît, lorsque j’ai récupéré ma voiture le miroir du pare-soleil était cassé, il manquait aux places arrière un boîtier pour accrocher la ceinture de sécurité et enfin le monte marche droit du véhicule était accroché. Lorsque le jour même j’ai fait part de ce mécontentement, le garage m’a proposé de me faire un devis. J’ai dépensé presque 6000 € pour ces réparations. Il est certain qu’après ces mauvaises expériences et ce mauvais service, je ne serai plus client chez Mercedes. Je tenais à vous en faire part.
Cordialement
Groupe Como a répondu :
12/01/2018
Véhicule venu pour la première fois en concession le 20 Octobre pour contrôler une fuite d'huile moteur importante.Après diagnostic,remplacement échangeur thermique.Le contrôle technique a bien été effectué après la réparation,juste résidu d'huile car moteur imbibé suite à la fuite.Le 18 Décembre et 1354 kilomètres après,le véhicule est arrivé en dépannage suite à un compresseur de climatisation qui a grippé et qui a endommagé le tendeur de courroie.Ce véhicule est de 2008 et a 71590 kilomètres.Nous avons réparé correctement ce véhicule suite à ces deux anomalie.
C.David
