Voiture retenue un jour de plus, ce n’est pas la première fois !! C’est moi en plus qui a téléphoné pour savoir si mon véhicule était près !!! Ils auraient pu également me faire une petite réduction !! Même pas, et pourtant je suis client depuis des années !! Peugeot ? Pour moi c’est fini….et je ne vous ferais pas une bonne publicité !!!
Service client Peugeot Bernier Massy a répondu :
20/01/2022
Bonjour Monsieur R..,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous tenions, en premier lieu et ce malgré vos déconvenues, à vous remercier d’avoir pris le temps de nous informer de votre expérience auprès de nos services. Cela nous a permis d’identifier ce sur quoi nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous vous prions de nous excuser pour ne pas vous avoir prévenu du retard pris sur la réparation de votre véhicule. En effet ce n'était pas à vous de demander des nouvelles de votre véhicule!
Nous espérons cependant avoir le plaisir de vous revoir,
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Massy
