Colette A.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 10/03/2026
Personne à l’accueil très agréable et expliquant tout très clairement .
la personne qui s’est occupé de la facturation , est très désagréable , ne voulant pas entendre mon point de vue. Après avoir accepté de payer en 4 fois une somme de plus de 800,00€, mon téléphone n’a pu aboutir pour finaliser les 4 versements auprès dAlma ??? , bien qu’acceptés. Il est heureux pour moi de pouvoir payer 200 € sans problème.
Refus d’accepter un chèque de suite, pour le premier versement . Non ce n’est pas possible m’a-t-il répondu . Sans autre explication.
Rien ne m’a été proposé pour arranger cette situation. C’est moi qui ai demandé le RIB de la concession afin de leur faire un premier virement direct. Refus total du virement qui arriverait trop tard .
Ma voiture est immobilisée dans le garage rue de Charenton . Je suis handicapée , deux macarons sont bien visibles sur le pare-brise . Ayant fait des courses pendant le temps de l’entretien du véhicule, j’ai dû repartir chargée comme une mule en prenant l’autobus.
Manque total de confiance
Je ne suis pas certaine de vouloir y retourner mais espère tout de même récupérer ma voiture un jour .
Ayant toutes mes coordonnées , il aurait été facile de me retrouver si je ne payais pas. Ce n’était pas mon intention. Se méfier avant toute transaction avec ce monsieur qui ne veut rien écouter sur son petit chemin habituel, sans oser changer quoique ce soit . Et surtout en expliquant plusieurs fois que c’était comme ça et pas autrement.
-
Accueil & prise en charge
-
8 / 10
-
Écoute & empathie
-
8 / 10
-
Clarté & transparence
-
8 / 10
