Michel M.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/11/2019
Je dépose ma voiture pour la campagne de rappel des airbags, elle ressort avec des problèmes d’électronique (écran s’éteint tout seul, voiture qui s’arrête sans aucune raison), les pneus sous gonflés.
On me propose une voiture de prêt, je m’aperçois lorsque je rentre dans la voiture qu’il n’y a pas d’essence.
C’est ça le service client Mercedes ???
Je suis très déçu du service de Como et de Mercedes.
Je ne recommande pas !!!
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
25/11/2019
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
