Mohammed D.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/06/2022
Bonjour ,
Après avoir reçu la lettre de rappel servofrein Ml320 164w envoi en recommandé avec accusé de réception,
La Lettre indique : remorquage du véhicule, ne pas conduire !prenez rendez vous avec votre concessionnaire :
Une fois le conseiller contacté, "aimable" ,ce n 'est pas la même version ,je dois ramener le véhicule en conduisant le véhicule à mes frais,le remorquage a été écarté ce n'est pas rassurant pour un client mercedes qui a reçu un courrier de rappel avec un envoi signé, accusé de réception !
J'ai eu l'information après qu'un technicien peut se déplacer le rendez à été déjà pris!
En résumé :
La lettre de mercedes bien faite on doit trouver les mêmes services proposés c'est la règle commerciale et devise de la marque Mercedes-Benz
Cordialement
Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
27/06/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
