Frederic B.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/08/2024
Je ne préfèrerais ne pas noter la prestation que je viens de payer 1636 euros, c'est la première fois que je suis insatisfait de vos services. J'ai un ordre de réparation datant du 26/06, j' ai eu la patience d'attendre le 21/08 pour récupérer mon véhicule. J' ai pu utiliser ma voiture 23 km et je suis confronté à la même panne ( ABS et esp affichés défaillants au tdb) . Certes nous sommes en période de vacances, mais avec une telle facture( qui va être revu car il y figure 3 capteurs ABS, alors que j'ai attendu tout ce temps pour 2) on pourrait s'attendre à ce que le travail soit fait et correctement. Une partie des choses inscrites sur l'ordre de réparation n'a pas été faite. Quand j' ai soulevé mon capot , vu la poussière qui s'y trouve, j' ai un doute sur le fait que quelqu'un y ait mis les mains. Là on me propose de faire intervenir l'assistance Mercedes lundi et donc je me retrouve de nouveau sans véhicule jusqu'à cette date. Je vous en supplie, faites en sorte de remonter dans mon estime.
David H. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
28/08/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
