AMARA K.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 12/06/2024
Je dépose mon véhicule le 10 juin,pour révision et réparation de carrosserie, je viens le récupérer le 17, je le retrouve abîmé sur le côté gauche, le rétroviseur non réparé également, je me fais à la limite engueulé, parce que j'ai osé prouvé que la peinture arraché n'y était pas le jour de la dépose.
Je récupère le véhicule le 19 juin 2024, arrivé chez moi, mon contrat d'entretien n'y est plus également.
Je reviens le 20 matin, on me fait encore la remarque que c'est moi qui le perd, pourquoi je retrouve l'intégralité de mes documents sauf celui-ci, qui pourtant était au même endroit que les documents.
La qualité de service et la satisfaction client est le dernier des soucis de ceux qui gèrent le garage, néanmoins Mr louis Teixiera essaie toujours de proposer des solutions et garde son calme malgré parfois les échanges tendus, contrairement à Mr Saïd qui se permet de me suggérer de prendre mon véhicule et partir, je lui fais savoir que s'il préférait un constat avec mon assurance, je n'y voyais aucun problème.
Assez déçu d'autant plus que j'ai choisi ce garage pour ses avis positif
Du changement s'impose, les prestations 'e sont pas gratuites, c'est la moindre des choses une meilleure qualité de service
GCA TOYOTA Livry a répondu :
26/06/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Livry.
