PHILIPPE R.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/06/2024
Dans l'ensemble, je suis satisfait sur le service dans la concession concernant l'entretien, la prise en charge, l'heure respectée, rendu du véhicule.
Juste une remarque concernant la prise de rendez-vous en ligne. Après inscription et demande je n'ai jamais eu d'appel pour me confirmer ma demande de rendez-vous. Après plusieurs semaines j'ai dû me résoudre à appeler la concession pour fixer le rendez-vous.
Lors du rendez-vous entretien j'aurais souhaiter qu'une panne de caméra de rétroviseur soit regardée. Bien que l'ayant signalé lors de la prise de rendez-vous et le jour de l'entretien, on m'a informé qu'il fallait que je reprenne rendez-vous, donc revenir une nouvelle fois alors que j'avais du temps ce jour là pour que le technicien Tech vérifie ce qui ne va pas. À mon avis il faudra que j'y retourne deux fois encore, pour le diagnostic de la panne et la possible commande de pièce puis pour la réparation. Ce qui est inquiétant, personne ne savaient qu'il y avait une caméra sous les rétroviseurs de mon véhicule!!
GCA TOYOTA Livry a répondu :
03/07/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note.
Chez GCA TOYOTA Livry nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre notation afin que nous puissions améliorer nos services.
Excellente journée, votre concession GCA TOYOTA Livry.
