Bonjour
Le 24 mars j'avais rendez vous pour faire réparer mon essuie glace arrière. Je me suis adressée au guichet "reception atelier " lorsque je suis arrivée avec cinq minutes d'avance par courtoisie. On m'a indiqué un bureau où m'asseoir en me disant que le responsable allait arriver . Et oui il est arrivé et m'a demandé de m'asseoir ailleurs car il avait besoin du siege pour un client. S"asseoir mais où ? il n'y a que des voitures dans ce hall Au bout d'un quart d'heure j'en ai eu assez d'attendre debout en appui sur un pied fraichement opéré et douloureux. Donc je suis partie lassée de voir un ballet incessant de gens qui ne se préoccupent pas de s'informer du pourquoi quelqu'un attend debout au milieu de nulle part. Ce n'est pas sur que ma prochaine voiture soit une toyota .
Cordialement.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
29/03/2021
Bonjour.
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter par email pour nous faire part de vos remarques, à l'adresse suivante contact@groupegca.com.
À bientôt en concession.
GCA TOYOTA Mérignac
