Je suis particulièrement mécontente . En arrivant à l'heure pour faire la revision de mon véhicule j'ai attendu 45mn avant qu'un employé ouvre un dossier et prenne mes clés Je rentre chez moi et Toyota m'appelle : l'atelier a oublié de remettre une partie de mon retroviseur ! Je verifie et essaie de rappeler 30mn pour avoir la réception atelier entretemps on m'a raccroché au nez !!!!! Quels services !!!!
J'ai du bien évidemment revenir le lendemain et j'ai eu droit à des excuses à minima ! Cest inadmissible !
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
14/09/2022
Bonjour Madame M.,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement.
Nous avons essayé de vous joindre afin de pouvoir parler de votre expérience plus aisément.
Ainsi, n'hésitez pas à nous contacter au 05.57.00.10.20.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous espérons vivement vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Mérignac.
