MARC B.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 22/07/2020
Achat d'une voiture en octobre 2019, première utilisation de la clim juillet 2020. Ne fonctionnant pas, j'ai pris contact avec la concession qui m'a annoncé une facture de 630 euros. Conclusion, Toyota Libourne m'a vendu une Corolla verso ayant ou pas connaissance de cette anomalie et à ce jour m'annonce que, malgré la garantie d'un an du véhicule, ce type de panne ne fait pas partie du contrat. Suite à cette annonce j'ai pris contact avec diverses organisations de consommateurs qui m'encouragent et me soutiennent dans ce litige.... toutefois, vu ma réaction la personne en charge de l'accueil doit me recontacter dans les prochains jours après avoir contactée
sa hiérarchie.... à suivre.
GCA TOYOTA Libourne a répondu :
09/10/2020
Bonjour Mr B.,
Comme nous l'avons évoqué ensemble par téléphone, votre véhicule a été contrôlé avant livraison et le nettoyage et la recharge de la climatisation ont été faits. C'est le condensateur de climatisation qui est aujourd'hui endommagé (percé), cela s'apparente à un radiateur positionné à l'avant de votre véhicule et peut subir des projections de gravillons ou cailloux. Je vous présente nos excuses pour ne pas avoir été suffisamment explicite sur l'origine de la panne donc la raison de non prise en charge en garantie.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
À très bientôt dans votre établissement.
Votre concession GCA TOYOTA Libourne.
