Gilles P.
Après-vente
- Toyota Land Cruiser
- Achat vérifié le 11/09/2024
Bonjour,
Lors de l'entretien périodique de mon véhicule à la concession Toyota de SAINT-LÔ le 11 septembre 2024 :
- Je signale un reliquat de réparation datant du dernier entretien, à savoir en décembre 2023 concernant la vérification des fixations des moulures extérieures et le remplacement des agrafes si nécessaire. Toutes les moulures ont été vérifiées et refixées sauf l'arrière gauche (apparemment un manque d'agrafe). À la réception de mon véhicule, je touche la moulure pour vérifier la fixation et, elle se détache de l'aile. Le technicien ne précise que c'est ma faute, la moulure tenait soit-disant parfaitement après l'intervention. Cela a permis de découvrir que les pattes de fixation étaient cassées et avaient été réparées (bricolées) avec de la colle mais, cela n'a pas tenu. Maintenant, je me retrouve avec une moulure qui tient avec de l'adhésif et un devis de réparation d'environ 1000.00 € pour une intervention qui aurait dû être faite il y a près d'un an pour quelques euros. Maintenant, que faire ?
- Je signale un bruit lors de l'accélération sur route. Réponse après l'entretien : rien à signaler. Ce bruit est toujours présent, je précise au technicien que même une personne non professionnelle de la mécanique entend ce bruit. Je dois prendre un nouveau rendez-vous afin d'éclaircir ce problème. Affaire à suivre ...
- Une vérification de l'éclairage est mentionnée sur la facture mais, je m'aperçois que la veilleuse droite ne fonctionne pas ... Je le signale au technicien.
- Je commande le remplacement de l'antibrouillard arrière droit, réponse du technicien : Pièce impossible à avoir, c'est à moi de me rapprocher des casses. Il me semblait qu'il existait une recherche informatisée dans les concessions ... Le contrôle technique est à réaliser en mars 2025.
Pour information, mon véhicule est de 2009, a environ 365000 km au compteur et a toujours été entretenu chez Toyota depuis sa sortie de concession. Jusqu'à aujourd'hui, je n'avais jamais eu de remarque négative lors des différents entretiens, faisant complètement confiance aux professionnels Toyota. Cette fois-ci, je suis déçu ...
