GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
10/10/2021
Bonjour Monsieur M.,
Il semble que votre véhicule soit en prise en charge pour réparations suite à un vol, votre C-HR ayant été retrouvé par la gendarmerie dans le port de St Nazaire avec au moins un autre véhicule volé.
L'intervention qui vous concerne est encore en cours, les délais de commande de certaines pièces prenant du temps.
Je ne comprends pas comment vous avez pu noter l'intervention, les normes sanitaires, ou la restitution, le véhicule n'étant pas restitué.
Il semblerait qu'il s'agisse d'un mal entendu et dans ce cas vous comprendrez qu'il n'est pas agréable pour nos équipes de recevoir d'aussi mauvaises notes, ce qui heureusement est très inhabituel.
Si il y a autre chose à signaler je suis à votre écoute, nous sommes en effets très sensibles à la satisfaction de nos clients et je ferai tout mon possible pour qu'il en soit ainsi pour vous.
Cordialement.
Benoit Chardonnet
