rendez-vous pris voiture pas réparé et en plus une panne supplémentaire
Pas content
GCA TOYOTA Redon a répondu :
24/12/2020
Bonjour Mr Caillon, J'ai pris connaissance de la raison exacte de votre mécontentement auprès de notre SAV. Effectivement la panne éléctronique n'a pas été trouvée dans le temps imparti du rendez-vous malgré l'usage de notre outil de diagnostique. Cela va donc nécessité un autre rdv qui a été planifié après les fêtes car notre personnel est réduit en cette période. Nous regrettons donc ce désagrément. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que le prochain rdv permette de résoudre votre panne. De plus, nous ferons un geste commercial sur votre prochain passage en visite d'entretien pour nous excuser de ce retard qui n'est pas de votre fait. Les modalités vous seront données par mon collègue à l'atelier lors de votre rdv. Nous vous souhaitons de passer d'excellentes fêtes. A très bientôt dans votre concession !
