ALEXANDRE L.
Après-vente
- Kia EV6
- Achat vérifié le 19/06/2023
changement de parebrise. je récupère la voiture et bruit de moteur d'avion sur la gauche du parebrise à partir de 100km/h sur voie express : le montant en plastique gauche du parebrise n'est pas correctement clipsé.
je passe au garage : essai de réparation : je pars et je reviens car rien de changé : c'est l'attache du clip c^té montant qui est cassé : le poseur ne l'a pas vu quand il a changé le parebrise?
la personne à l'accueil me dit : je vous appelle dans la journée pour vous tenir au courant : aucun appel et pour avoir l'accueil le lendemain matin : 20min! pour m'entendre dire que la commande a été passée et livrée soit jeudi, soit lundi, alors même que j'ai signalé partir en vacances pour 5 semaines le vendredi : pourquoi ne pas prendre le montant d'une des voitures de démonstration et le remettre sur cette dernière quand la pièce détachée arrive?
Bref : pas très pro le garage, et pas à l'écoute client
Suite de l’histoire: n’ayant aucune nouvelle , je me présente au garage le jeudi après midi. La personne a l.accueil me dit que la pièce n’est pas arrivée et n’arrivera que lundi. Comme je râle , elle demande confirmation à la personne qui passe les commandes, qui lui que la pièce est arrivée ! Oui mais il faut la peindre, lui dit le gars de l’accueil ! Non’ réponds l’autre, elle est déjà peinte. Bref si je n’étais pas venu et si je n’avais pas râlé , je restais avec mon bruit de moteur sur voie express pendant 5 semaines!
Donc oui, c’est réparé , mais pas avec la diligence du garage !
Ps: j’ai eu une panne de batterie 12v en vacances près de Brest: j’ai eu affaire à Kia Brest: le jour et la nuit ! Accueil, resultats, efficacité ! Parfait !! Donc j’ai fait la révision des 30000kms chez eux! Pour l’anecdote, j’avais demandé le tarif de l’entretien des 30000kms à Nantes: 340€! A Brest j’ai payé 172€, et en plus ils m’ont réparé une fuite de pression sur un pneu, gratuitement !!! A méditer !
