MARTINE G.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 01/10/2021
jeudi 14 ocotbre
Quelque peu déçue par la réaction de l'équipe de l'atelier ...impossibilité de faire mon contrôle technique ...
lors du passage chez AS auto-sécurité, il s’est avéré que le capot ne pouvait pas se lever ...la petite manette du lever de capot se manipulait sans résistance.
Je me suis rendue immédiatement chez Toyota . Constatation : on ne peut pas ouvrir le capot, le câble doit être endommagé, et ...pas de devis car impossibilité de chiffrer le temps qui sera imparti ! ( eput être démontage de la calandre ...)
j'ai parlé de garantie (ma voiture va avoir 4 ans le 27) il n'en est pas question : c'est une panne . J'ai bien expliqué qu'à aucun moment je n'avais eu à ouvrir ce capot puisque toutes les révisions ont été faites chez vous, la dernière datant du printemps ..cela me semblait aberrant que ce câble pose un souci ...
Il m'a été donné un RV le 8 novembre ... donc pas de contrôle technique !!
En rentrant chez moi, j'ai constaté que le bout du câble sortait dans l'habitacle ...j'ai tiré dessus !! miracle ! le capot s'est levé.
Je me suis re-passée vendredi soir à la concession , votre chez d'atelier a constaté lui même que le câble ouvrait, en tirant ce capot. Il a eu l'obligeance de renforcer le bout du câble avec un petit collier en plastique. ....
est un défaut ??? ou une mauvaise manipulation lors de la dernière révision ? beaucoup de contrariétés ....
GCA TOYOTA Saint-Malo a répondu :
17/10/2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage en concession.
Ceci est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons.
Bonne route.
L'équipe GCA TOYOTA Saint-Malo
