MYRIAM ET REMI L.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 23/01/2026
Rémy LUISIER <remy.luisier@gmail.com>
mar. 27 janv. 20:46 (il y a 3 jours)
À Jean-Marie, cci : moi
Monsieur,
je me permets de vous contacter par le biais du responsable des ventes n'ayant pas votre adresse mail directe.
Dernièrement vous êtes intervenus sur notre véhicule, un Toyota Proace City Verso vert, pour réparer le pare-chocs arrière suite à un accident. Cet accident était survenu lors d'une marche arrière, par temps sombre et pluvieux, tandis que la caméras de recul était défaillante puisque de la condensation interne avait altéré sa lentille. Je reconnais cependant une bonne part de ma responsabilité dans cet accident.
Lors de la réparation, je vous avais donc demandé au téléphone, à deux reprises, de réparer cette caméra de recul. Lors de mon deuxième appel, j'y avais ajouté la problématique concernant le démarreur qui parfois ne semble pas se désamorcer assez vite après la rotation de la clé dans le neman.
Vous avez eu notre véhicule pendant cinq jours. Au retour le pare-chocs était bel et bien réparé mais rien sur les autres incidents cités ci-dessus.
Je n'ai vraiment pas compris pourquoi. J'ai donc eu l'impression que vous ne preniez pas ma parole au sérieux ou peut-être est-ce un oubli ? Je suis vraiment déçu par cet aspect de votre service d'autant plus qu'avec mes quatre enfants il va nous falloir à nouveau nous organiser pour vous laisser le véhicule en vue de ces réparations. Cependant je n'oublie pas les gestes commerciaux que vous avez eu par des prêts gratuits de véhicule.
Pouvez-vous donc prendre en main ces problèmes de démarreur et de caméra de recul afin de trouver des solutions durables ?
Je vous laisse revenir vers nous pour cela et vous remercie pour votre compréhension.
