Le délai pour obtenir un rendez-vous pour une révision devient bientôt plus long que pour trouver un médecin. Réduction des effectifs ? Recherche de la rentabilité au détriment de la qualité de la relation client ?
Au guichet de l'atelier, c'est l'effervescence. Le personnel fait ce qu'il peut, mais on sent bien qu'il est sous pression. On n'est plus dans l'échange d'il y a quelques années.
Par ailleurs, lors de la prise de rendez-vous au standard qui semble gérer l'ensemble des rendez-vous atelier pour tout le groupe, j'ai appris que mon véhicule fait l'objet d'un rappel. Je n'en avait pas été informé avant.
GCA TOYOTA Angers a répondu :
07/05/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Angers.
