Tout a toujours été parfait depuis 5 ans que je travaille avec Mercedes.
J’ai récupéré mon véhicule hier matin dans le cadre d’un changement de pare-brise.
À mon retour une alarme sur l’application m’indiquait que le vitrage avant droit n’était pas fermé alors qu’il l’était. J’ai appelé pour que l’on me renseigne et que l’on me dépanne. La personne que j’ai eu m’a laissé entendre un appel rapide … je n’ai eu aucun rappel 24h après … c’est dommage. J’espère avoir un appel rapidement …
Patrick B. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Colombes a répondu :
02/07/2026
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience récente. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services durant ces cinq dernières années, mais nous sommes désolés d'apprendre que la gestion de votre alarme a été décevante. Il est inacceptable qu'aucun rappel n'ait été effectué dans les 24 heures, et nous allons veiller à ce que cette situation soit rectifiée. Nous apprécions votre patience et espérons pouvoir vous fournir une assistance rapide et efficace. Votre satisfaction reste notre priorité.
