Christian D.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/04/2025
Lorsque j'ai acheté des vis pour les roues de ma 208, j'ai été très bien reçu au guichet, et la personne était très sympathique. Par contre, j'ai demandé un renseignement à une autre personne, pour savoir si les fusibles faisaient partie de la garantie constructeur, car ma prise 12V ne fonctionne plus. La personne n'a pas su me répondre, elle m'a dit qu'il y avait 2 prises 12 V dans une 208 ( une dans l'habitacle , et l'autre dans le coffre) alors qu'il y en a qu' une seule dans l'habitacle !
Par contre il m'a indiqué la géolocalisation du fusible dans la voiture, son numéro ainsi que son ampérage.
Clara B. du point de vente
PICARD AUTOS 33 a répondu :
11/04/2025
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli lors de votre achat.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de nos collaborateurs n'a pas pu répondre à votre question concernant la garantie des fusibles. Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à améliorer notre service client. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez des éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne route et à bientôt chez PICARD AUTOS !
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
