délai pour une pièce de rechange et non prise en charge d'une pièce défaillante
Clara B. du point de vente
PICARD AUTOS RAMONVILLE a répondu :
21/07/2025
Bonjour Madame S.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous regrettons que vous ayez trouvé le délai de réception des pièces trop long (15 jours entre la planification du rendez-vous et le rendez-vous). Malheureusement, nous sommes dépendants des fournisseurs sur ce point.
Effectivement la pièce défectueuse n'était pas prise en charge car votre véhicule n'était plus sous garantie.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'EQUIPE PICARD AUTOS
