10 jours pour passer la valise et avoir le diagnostic
5 semaines pour changer la pompe à carburant nécessitant 1h d'intervention
C'est scandaleux
Clara D. du point de vente
PEUGEOT EPERNAY - AUTOBERNARD a répondu :
27/08/2024
Bonjour Sylvain S.,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre véhicule est arrivé en remorquage en plein mois de juillet, une période particulièrement chargée. Concernant la pompe à carburant, elle n'était malheureusement pas disponible immédiatement, et aucun délai ne nous avait été communiqué à ce moment-là. Pour minimiser le temps d'immobilisation de votre véhicule, nous avons fait le choix de commander la pièce par un autre canal de distribution, chez un fournisseur non référencé.
Nous avons tenté de vous joindre pour vous expliquer la situation, mais sans succès. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT EPERNAY - AUTOBERNARD
