GERALD D.
Achat véhicule d'occasion
- Laika Profile
- Achat vérifié le 16/07/2024
Bonjour,
Récupération du véhicule d'occasion que nous venons d'acheter, Camping car moyennement propre aussi bien l'intérieur que l'extérieur (toit non nettoyé j'ai pu le voir de chez moi étant en hauteur), j'ai ramené le véhicule dans l'après midi même suite à un barillet de porte qui est venu avec la clé lors de l'ouverture, le toit a été nettoyé et le barillet remplacé, perte de temps non acceptable. Autre point après être parti pour les vacances en Alsace et une pose dans une aire de service avec branchement électrique j'ai eu des difficulté à redémarrer le CC après une pose pour déjeuner !!! Coup de chance le véhicule est reparti. Lors de mon arrivé à destination dans de la famille et après avoir coupé le moteur je n'ai jamais pu redemarrré, la batterie indiquait 10,5 Volt celle-ci étant sèche, est ce normale !!! J'ai acheté un booster chez Norauto afin de pouvoir démarré, malheureusement pour moi aucun effet, les vacances commençaient bien. Après avoir contacté le service après-vente de la concession de Toulon la personne que j'ai eu au téléphone ne comprenait pas que j'étais tombé en pane de batterie, mon problème était de remplacer celle-ci en mettant la facture sur la concession pour le remboursement lors de mon retour dans le sud, achat et remplacement fait par mes soins afin de pouvoir repartir, j'ai pu redémarrer et repartir pour continuer mon trip, maintenant je surveille l'indicateur de la batterie afin de voir s'il n'y aurait pas un consommateur chose étonnante quand même car ça serait un sacré consommateur ayant était branché toute la nuit et la régénération de la batterie en roulant, à voir...
Plus qu'à espérer ne pas rencontrer d'autres problemes techniques d'ici là, vous comprennez pourquoi ma note est de 5 soyons quand même correct, point positif il n'y a pas que du negatif, le personnel que j'ai rencontré dans la concession est très bien particulièrement le technicien qui était avec moi lors de la prise en main du CC le même qui c'est occupé de mon problème le jour même, merci à lui.
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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5 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Information du véhicule
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9 / 10
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Propreté intérieur
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5 / 10
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Propreté extérieur
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5 / 10
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Clarté du secrétariat
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8 / 10
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM TOULON a répondu :
26/07/2024
Cher Gerald, nous vous présentons nos sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre camping-car. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons enquêter sur ces problèmes pour les résoudre rapidement. Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre personnel et nous sommes reconnaissants de votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance. Merci de nous avoir donné l'opportunité de rectifier la situation.
