Patrick Sylvie M.
Après-vente
- Chausson Fourgon
- Achat vérifié le 19/06/2024
Depuis 6 ans que nous avons nore camping-car, nous sommes désespérés chaque fois que nous avons affaire à Libertium Montpellie. Attente interminable quand on rentre dans le magasin. Manque de réactivité. Face à un problème quelconque, on doit rappeler longtemps après, ... pour s'entendre dire : on va s'en occuper, on vous rappelle, ... Et finalement, on abandonne notre demande 😤. (Là, j'ai au moins 3 exemples de pièces que nous navons jamais réussi à récupérer)
Qd on a RV à 9h pour un contrôle d'étanchéité, on passe à 9h30...😤. Une personne passe pour faire l'état des lieux du camping car avant, mais pas après ! A vous de vous apercevoir plus tard, qu'il y a un petit coup qui n'existait pas.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MONTPELLIER a répondu :
28/06/2024
Bonjour Sylvie et Patrick,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre concession Libertium Montpellier. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour garantir un service plus efficace et réactif à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre les problèmes rencontrés et trouver des solutions appropriées. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Merci pour vos commentaires constructifs.
L'équipe LIBERTIUM Montpellier.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
