Stefania V.
Post vendita
- Acquisto verificato il 25/07/23
Per la prima volta esprimo, purtroppo, un’opinione sfavorevole per il lungo tempo d’attesa, quasi un’ora per poter riavere l’auto. Non è in dubbio la cortesia del personale, ma è da rivedere la comunicazione con il cliente purtroppo scarna. Mi sono ritrovata ad aspettare davanti al bancone per circa 35 minuti, davanti a me il personale stava svolgendo a pc una pratica e non ha dato un avviso rispetto alla tempistica di attesa. Avere un feedback da parte loro sarebbe stato utile.
Comprendo che è stata una giornata critica e per questo motivo non ho espresso ad alta voce il mio disappunto.
A mio avviso la relazione con il cliente è basilare.
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
