Bonjour, la prestation de réparation s'est plutôt bien passé dans l'ensemble à part, que vous avez immobilisé mon véhicule 1 demi journée de plus de que prévue car une piece reçue non conforme.
Je suis plutôt mécontent du suivi de dossier avec la garantie Opteven car j'ai dû moi même faire les démarches auprès de l'organisme pour faire avancer le dossier. Le conseiller BMW me dit qu'il m'appelait pour l'avancement mais j'ai rarement eu d'appel de sa part.
ENVERGURE BMW Angers. a répondu :
20/08/2025
Bonjour DAVID ET ISABELLE F.,
Nous prenons en compte votre ressenti et nous allons revenir vers vous.
Vous avez la possibilité également de revenir vers nous au 02 41 31 85 20 afin d'échanger avec le Chef de Service concerné,
À bientôt.
