Servizio è stato molto lento, era semplicemente un ordine di pezzo di ricambio per il quale nessuno ha dato informazioni utili nell'intervallo di un mese ed oltre dall'ordine. Nessuno sapeva se era disponibile, se non era disponibile da quale magazzino arrivava. Notizie che ormai sono ritenute normali con le procedure telematiche comunemente adottate in simili settori del commercio. All'improvviso il pezzo è arrivato, dopo oltre un mese. Tutto è andato a posto e funziona.
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
24/07/23
Gentile Sig. S.,
siamo dispiaciuti per l’accaduto e comprendiamo in pieno la sua insoddisfazione.
Purtroppo i tempi di consegna dei ricambi non sempre sono chiari dalle comunicazioni di Casa Madre, nonostante come giustamente dice lei siamo in un tempo in cui le comunicazioni telematiche sono all’ordine del giorno.
Le garantiamo di aver fatto il possibile per tenerla aggiornata e poterle consegnare il ricambio nel minor tempo possibile.
Ci impegneremo sicuramente per fare meglio qualora ci fosse una prossima volta.
Saluti,
Brogi & Collitorti
