La macchina che mi hanno venduto, non è stata controllata bene prima della consegna. Dopo una settimana ha presentato un problema la ho portato una volta per il test. Turbina da cambiare, portata una seconda volta, pezzo sbagliato... due settimane di attesa... si ha rotto la pompa del acqua se la hanno portata via. Una settimana senza macchina perche la macchina di cortesia non mi la hanno mai portata.
Sono passate tre settimane sento comunque un odore strano dopo un po' ma per ora nel cruscotto non me viene segnalato niente... quindi speriamo bene.
Volevo anche dire che il disagio stato brutto perché poi sono da Firenze ma ho trovato la macchina di seconda che volevo infatti sono andata a comprare la macchina fino a Pisa.
Li metto 2 stelle solo perché nel post vendita ho trovato almeno una persona interessata ad aiutarme a risolvere il problema.
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
28/10/25
Erika,
ci dispiace molto per l’esperienza iniziale: comprendiamo il disagio che hai vissuto e ti assicuriamo che non rispecchia i nostri standard di controllo e assistenza.
Purtroppo, nel tuo caso si è verificata una serie di imprevisti tecnici che hanno rallentato la riparazione, ma siamo contenti che, una volta entrato in contatto con il nostro collega Giorgio, la situazione sia stata gestita al meglio e la vettura ti sia stata riconsegnata perfettamente funzionante.
Ti ringraziamo per la pazienza e per aver riconosciuto l’impegno del nostro post vendita nel risolvere il problema: il tuo feedback ci aiuta a migliorare i processi e ad evitare che simili disguidi si ripetano.
