FREDERIC G.
Achat véhicule neuf
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 28/11/2024
Bonjour.
J'ai pris livraison vendredi 29 novembre d'un Duster Extreme TCE 130 4x4.
Le vendeur, la secrétaire commercial et chef d'équipe préparation livraison ont tous été très accueillants et sympathiques et j'aurais pour ces raisons mis un avis très favorable.
Malheureusement j'ai eu une disconvenue à peine après avoir pris la route.
Je mettais fait confirmer qu'a la livraison le véhicule avait un minimum de carburant et l'on m'a imformé que 30 euros de carburant étaient systématiquement livrés avec un véhicule neuf. Je rentre donc serin chez moi à 30 km du garage.
Une fois sur la route je m'aperçois que la jauge à carburant indique un réservoir vide et aucun Km d'autonomie sur le coté de celle ci, donc sur la réserve! Mais depuis quand?
Situation pas très confortable à 18h en hiver en pleine nuit, avec aucune information sur l'autonomie réelle avant la panne sèche. j’ai pu rejoindre les Abrets où j'ai fait un plein de 53,13 litres. Pour un véhicule avec un réservoir donné pour 50litres, il ne devait pas rester grand chose. A combien de km ou de mètre de la panne je me trouvais ???
Plaisir gâché. Dommage!
Pour moi, le problème n'est pas de savoir qui est en faute, mais plutôt de mettre en place des actions pour que ce genre d'incident ne se renouvelle plus afin que votre slogan sur le livret de bienvenue (oui je lis les docs) : "Votre quotidien automobile en toute sérénité avec Dacia Service" soit une réalité.
Cordialement.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Maellie D. du point de vente
RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard a répondu :
02/12/2024
Bonjour Frederic G.,
Tout d'abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre équipe vous ait bien accueilli, cependant nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre Duster ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Nous allons examiner cette situation avec notre personnel pour éviter qu’elle ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard
