MATTHIEU B.
Après-vente
- Toyota Supra
- Achat vérifié le 19/02/2025
On fait réaliser l’entretien et tout le suivi de notre voiture dans la concession depuis son achat. Ça fait 2 révisions d’affilée où il manque quelque chose : niveau d’huile (très) en dessous du seuil acceptable une première fois, niveau à faire par nos soins évidemment. Heureusement pas de casse moteur.
Dernier entretien : la ligne « lave glace » sur la facture n’a aucune raison d’être présente ni facturée, il a fallu remplir, par nos soins toujours, le bocal : à peine 2 semaines après le contrôle. On n’a pas vidé le contenu en si peu de temps… et ça me revient : il était prévu à une époque un nettoyage de la voiture… qui n’avait pas été réalisé (pas eu le temps qu’ils ont dit). Et ils ont dit avoir passé l’aspirateur dans la voiture au dernier entretien : ma femme est méticuleuse et l’avait entièrement nettoyée pour l’occasion, ils n’ont pas eu grand chose à faire. Bref : je songe sérieusement à changer de concession pour la suite. Réagissez !!
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Toyota Bernier Blois a répondu :
19/03/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre Responsable Après-Vente, M. CHEVREAU, a pris connaissance de votre dossier et met tout en œuvre pour vous apporter la meilleure solution. Il vous contactera demain pour en discuter avec vous.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Blois
