CEDRIC P.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 23/04/2025
Une bien mauvaise expérience à la concession Toyota Blois, lors de l'achat d'une Yaris Cross d'occasion. L'impression d'avoir été pris pour des pigeons.
Pour le détail :
- Lors de l'essai de la voiture, la voiture ne démarre pas. "C'est la batterie 12V. On va vous la changer avant la livraison" ; "Je m'y engage personnellement" ; "Non, pas besoin de signer un papier, faites-moi confiance" (M.Rivière)
- lors de la livraison, tout un travail en amont n'avait pas été fait (longue vérification de notre virement bancaire, pourtant effectué une semaine avant, de nos pièces justificatives, pourtant envoyées en temps et en heure. Nous sommes restés plus de trois heures avec M. Pouher pour de la paperasse.
- le voyant "puissance frein faible" allumé. "C'est très certainement la batterie 12V qui n'a pas été changée" (M.Pouher). "Vous la ferez changer dans une concession près de chez vous" (nous venons de région parisienne). "Je m'y engage", "nous avons pignon sur rue et une réputation à tenir", "non, pas besoin d'engagement écrit, faites-moi confiance" (toujours M.Pouher)
- d'autres prestations pourtant promises n'avaient pas été réalisées : gravage, changement de plaques, niveau d'essence minimal, démoussage des fenêtres...
- des pneus surgonflés (2.9 b)
Et malgré les promesses, aucun de ces engagements n'a ensuite été tenu.
(en revanche, pour nous faire souscrire à un contrat d'assurance contre notre volonté, ils sont très efficaces...)
Clairement de la malhonnêteté !
-
Accueil
-
4 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Essai
-
6 / 10
-
Livraison
-
1 / 10
Toyota Bernier Blois a répondu :
16/06/2025
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que nos engagements n'aient pas été respectés, et nous comprenons pleinement votre frustration. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et nous souhaitons rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter des mesures que nous pouvons mettre en place pour améliorer votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Blois
