FRANCOIS M.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 19/02/2026
Grande satisfaction après l'entretien avec Geoffrey: nous avons décidé d'acheter une nouvelle voiture en 24H.
En revanche, après la révision de notre ancienne voiture, nous avons eu des messages d'erreur nous demandant de faire vérifier le circuit électrique. Le problème résolu ( nous avons dû revenir 2 fois car les messages d'erreur n'apparaissait pas tout le temps...) il m'a été précisé que cela était imputable à une bulle dans le liquide de refroidissement. J'ai trouvé cela extraordinaire sachant que la batterie ne chargeait plus convenablement et que je n'avais plus le frein moteur en phase de récupération d'énergie. J'ai très peu de notions de mécanique mais la réponse de votre collaborateur me semble surréaliste (quelle imagination)
Sinon globalement accueil de qualité mais, alors que j'avais téléphoné à 3 reprises pour savoir si je pouvais me servir de mon véhicule, je n'aurai une réponse humaine qu'en fin de matinée. Finalement un responsable atelier me répondra en début d'après midi.
Conclusion: Geoffrey est un vendeur de qualité, prévenant et compétent. En revanche il n'est pas aisé de vous contacter efficacement et rapidement bien que vous utilisiez une IA de qualité. Enfin une justification des pannes plus précise, moins ésotérique serait nécessaire.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
Louise - Service clients Groupe Guyot a répondu :
21/02/2026
Bonjour FRANCOIS M., merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Bonne journée à vous.
