LUCIANO B.
Post vendita
- Audi Q5
- Acquisto verificato il 20/03/26
Pessima gestione post-vendita e scarsa trasparenza
Ho acquistato un'auto presso questa concessionaria il **.**.**** ma l'esperienza post-vendita è
stata a dir poco deludente. Dopo pochi giorni dal ritiro, ho riscontrato un'anomalia al
sistema MMI. Nonostante l'auto sia in piena garanzia, la concessionaria mi ha chiesto
di pagare per la risoluzione del problema.
Mi sono rivolto a un altro centro Audi ufficiale che, con estrema professionalità, ha
confermato che l'intervento rientra totalmente nella garanzia e lo eseguirà
gratuitamente. Trovo inaccettabile che un cliente debba sentirsi chiedere del denaro
per difetti di fabbrica su un acquisto appena effettuato. Sconsiglio vivamente per la
mancanza di correttezza, PS fatto presente il tutto più volte mi hanno detto che mi avrebbero contattato per risolvere il problema ma ad oggi nessuno mi ha contattato.
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Benvenuto
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8 / 10
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Tempo impiegato
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10 / 10
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Consiglio dato
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1 / 10
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Preventivo
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5 / 10
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Complessivamente
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1 / 10
A&C MOTORS S.R.L ha risposto:
04/05/26
Ciao LUCIANO B., siamo dispiaciuti che la sua visita al A&C MOTORS S.R.L AUDI CASERTA Service non sia stata all'altezza delle aspettative. Vorremmo discutere con Lei per capire meglio cosa è accaduto. La preghiamo di attendere il contatto da parte di uno dei nostri responsabili. Grazie.
