STEFANO D.
Post vendita
- Audi A7
- Acquisto verificato il 10/10/23
Purtroppo sarò costretto a cambiare concessionario. L'accoglienza è stata buona, ma il servizio direi pessimo.
L'auto non è stata acquistata da loro e già questo per loro è penalizzante. È stato richiesto intervento per errore spia chiamata emergenza. La vettura è nuova, km0. Vengo convocato quasi ad un mese per risolvere questa problematica,al giorno dell'appuntamento chiedo in occasione dell'intervento pianificato di verificare dei rumori provenienti sulla parteposteriore e di fare ulteriori verifiche e la prima risposta che ricevo e che devo prendere un ulteriore appuntamento. Dopo un po' di tempo li usciamo comunque con il capofficina per verificare la rumorosità, da lì la richiesta relativa ai costi di manodopera ad ora per individuare il problema ( su una vettura nuova assurdo). Successivamente chiedo visto che lavoro in ospedale di avere una vettura sostituitiva per gli interventi da effettuare e mi viene risposto che ha un costo di 90 euro al giorno perché loro le affittano (seconda cosa folle). Avevo chiesto di fare varie verifiche che ovviamente non sono state fatte. La macchina è rimasta in concessionaria per una settimana prima di riaverla solo per la sostituzione della centralina Dell SOS. Gli altri interventi essendo a pagamento ho bloccato il tutto. Trovo assurdo che una vettura pagata quasi sessantamila euro con questo marchio possa avere un'assistenza così pessima. Sto valutando l'idea di rivolgermi ad un legale prima di procedere al passaggio a Del Priore sperando di essere gestito come cliente.
Ho avuto altre vetture, tra cui Tucson, Kodiaq, ma sono stato trattato con i guanti. Un marchio del genere non può in alcun modo trattare i suoi clienti così.
-
Benvenuto
-
4 / 10
-
Tempo impiegato
-
4 / 10
-
Consiglio dato
-
4 / 10
-
Preventivo
-
1 / 10
-
Complessivamente
-
1 / 10
A&C MOTORS S.R.L ha risposto:
10/11/23
Buongiorno Sig. Stefano D. , siamo molto rammaricati per la sua esperienza negativa. Vorremmo approfondire con Lei i motivi che l'hanno portata a esprimere un parere negativo. Gentilmente potrebbe fornirci un suo recapito all'indirizzo audi.caserta@aecmotors.it? Vorremmo metterla in contatto con un nostro responsabile. Saluti
