MARIO R.
Post vendita
- Audi Q3
- Acquisto verificato il 19/12/23
Poca serietà, mi hanno restituito la macchina dichiarando di aver fatto tutti i controlli e le diagnosi del caso e confermando che la macchina era ok ed non aveva nulla che non andava.
Il giorno seguente si è accesa la spia motore, mi sono recato presso l'officina ed in seguito ad un ulteriore diagnosi mi hanno dichiarato che si doveva cambiare il filtro antiparticolato.
Inoltre con la garanzia in essere, è stato dichiarato che non poteva essere attivata perché la spia motore si sarebbe accesa ad agosto. Ciò avrebbe portato alla decadenza della garanzia, secondo il capo officina e quindi la conseguente manutenzione a pagamento per importo di 3700euro.
Tengo a sottolineare che non mi hanno voluto specificare e dimostrare che il problema della spia dipendeva da me, è che per questo motivo la garanzia non poteva essere utilizzata. Inoltre la cosa più strana è che il giorno prima mi hanno dato la macchina senza problemi e con una diagnosi fatta.
Inoltre cosa strana è che ad ogni segnalazione di manutenzione della macchina è seguita una chiamata da Audi per un appuntamento presso l'officina più vicina. Così come è avvenuto per il cambio olio, ma non è avvenuta con la presunta accensione della spia motore, che secondo il capo officina si sarebbe accesa il 29 agosto.
Mi riserverò di inviare PEC con il mio avvocato ed approfondire la questione e segnalare ad Audi casa madre la poca professionalità della sede di Caserta e dei suoi dipendenti.
La garanzia è attiva ed i pezzi sono compresi nella stessa.
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Benvenuto
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Tempo impiegato
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Consiglio dato
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Preventivo
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Complessivamente
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A&C MOTORS S.R.L ha risposto:
21/12/23
Buongiorno Sig. Mario R. , siamo molto rammaricati per la sua esperienza negativa. Vorremmo approfondire con Lei i motivi che l'hanno portata a esprimere un parere negativo. Gentilmente potrebbe fornirci un suo recapito all'indirizzo audi.caserta@aecmotors.it? Vorremmo metterla in contatto con un nostro responsabile. Saluti
