Mikael R.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 11/05/2021
Je ne juge pas la prestation d entretien mais la préparation du véhicule. Je récupère mon véhicule avec des micros rayures sur le devant du capot, des marques sur l arrête du capot, ainsi que des tâches sur la banquette arrière....L aspirateur ne semble pas avoir été passé sur les sièges arrières ni dans le coffre.
Je me suis aperçu de cela seulement en arrivant chez moi ! Je n ai même pas eu envi de revenir tellement je suis déçu....J apporte mon véhicule pour un entretien, je le récupère avec des micros rayures et des tâches sur le cuir....Pas digne d une prestation Mercedes. Je n ai pas rencontré cela sur mes entretiens de mes précédents chez BMW, Audi ou Porsche !
Lors des interventions de l année dernière sur le même véhicule, la prestation était sans reproche. De plus, en terme de service j avais pu bénéficier d un véhicule de courtoisie. Désormais, je dois prendre un taxi après avoir déposé mon véhicule, ainsi que pour aller le récupérer !
Groupe Como a répondu :
17/05/2021
Bonjour Mikael R., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
