Tout s'est déroulé sans problème : j'ai pu déposer ma voiture et en avoir une autre en remplacement.
Un SMS m'a averti l'après-midi même que le service était fini et que je pouvais récupérer mon véhicule.
Seuls point négatifs : il a été peu facile de prendre un rendez-vous et la date a été fixée environ 1 mois après mon appel. Par ailleurs j'ai du payer un montant pour le carburant utilisé dans la voiture de prêt. Il ne m'avait pas été précisé que je devais remettre du carburant avant la restitution.
Groupe Como a répondu :
09/08/2018
Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet de travailler sur l’amélioration du service à la clientèle.
Nous travaillons actuellement sur ce dysfonctionnement, et nous vous informons que cette situation va s’améliorer dans les prochains jours.
Votre satisfaction est notre priorité, au plaisir de vous revoir dans notre concession.
