Como 95

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Après-vente

5	49 %	5 042 avis
4	35 %	3 567 avis
3		691 avis
2		339 avis
1		554 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Michel C. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 30/07/2025

Bonjour satisfait par l'expérience de l'atelier, mais insatisfait pour ne pas arriver a joindre l'atelier pendant 2 semaines par téléphone
car j'avais besoin d'un justificatif de l'intervention
sinon très beau garage bien entretenu
cordialement

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 12/08/2025

Bonjour Michel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 8/10 et vos commentaires positifs sur notre atelier. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à joindre notre service par téléphone pour obtenir le justificatif de votre intervention. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer notre communication afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou pour toute autre demande.

10 / 10

Farid H. Après-vente - Achat vérifié le 30/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 12/08/2025

Farid,

Nous vous sommes sincèrement reconnaissants pour votre évaluation de 10/10, qui nous enchante. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et il est gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Chaque retour comme le vôtre renforce notre engagement à offrir une expérience de qualité. Nous serions ravis de vous revoir bientôt pour explorer ensemble nos nouvelles options. Merci pour votre confiance et votre soutien continu !

9 / 10

FARIDA B. Après-vente - Achat vérifié le 30/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 12/08/2025

Farida,

Nous vous remercions sincèrement pour votre note de 9/10, qui nous touche profondément. C'est une grande satisfaction de savoir que votre visite a été agréable et que notre équipe a répondu à vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur les éléments qui ont fait la différence pour vous, car cela nous aide à perfectionner notre service. Votre opinion est précieuse pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession !

10 / 10

Samir Z. Après-vente - Achat vérifié le 30/07/2025

Merci à l accueil et au professionnalisme de Jennifer.

Groupe Como a répondu : 12/08/2025

Samir,

Nous sommes enchantés de recevoir votre avis élogieux sur notre équipe, et en particulier sur l'accueil de Jennifer. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que nous avons réussi à vous offrir une expérience agréable et professionnelle. Chaque retour comme le vôtre nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez explorer d'autres options à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et votre soutien !

8 / 10

Philippe Z. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 30/07/2025

Fonctionnement très administratif : prise de rendez-vous sur site, il faut surtout bien cocher les bonnes cases pour une visite en atelier, à défaut nous sommes renvoyés chez nous pour un prochain rendez-vous, à surtout bien cerner. En conclusion, c'est un déplacement de plusieurs kilomètres inutile. Pas très agréable et manque de souplesse.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 16/08/2025

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'attribuer une note de 8/10. Nous regrettons que le processus de prise de rendez-vous ait été source de désagrément et nous comprenons l'importance de la flexibilité pour nos clients. Votre retour est crucial pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines à améliorer. Nous sommes engagés à rendre vos visites plus agréables et efficaces à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos attentes et ainsi mieux vous servir lors de votre prochaine visite.

7 / 10

LOUIS MICHEL C. Après-vente - Achat vérifié le 30/07/2025

J'ai eu rendez-vous une première fois que l'on m'a donné 15 jours , le jours J j'attend 30mn pour que l'on me dises qu'il n'y a plus d'airbag disponible , sinon au 2 em rendez-vous tout c bien passer .

Groupe Como a répondu : 12/08/2025

Louis,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que votre deuxième rendez-vous s'est bien déroulé, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre première visite, notamment le manque de disponibilité des airbags. Ce type de situation n’est pas représentatif de notre engagement envers nos clients. Nous prenons vos commentaires à cœur et mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous accueillir prochainement pour vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.

7 / 10

Jeremie L. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 30/07/2025

Problèmes de communications concernant les horaires de dépose et récupération du véhicule, on m'avait dit pouvoir le déposer à 7h30 afin que je puisse ne pas arriver trop en retard sur mon lieu de travail, et le récupérer vers 18h ou 19h.
Le matin en arrivant une personne m'indique que je dois attendre 8h ouverture du garage et récupérer mon véhicule avant 16h30 si ma mémoire est bonne. Google maps indique 19h comme heure de fermeture.
Venu pour un service après-vente concernant les airs bags Takata, je n'ai reçu aucun document attestant du changement de la pièce incriminée. Cordialement

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 3 / 10

Groupe Como a répondu : 12/08/2025

Jeremie,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant les horaires de dépôt et de récupération n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur le manque de documents relatifs au changement des airbags Takata sont également préoccupantes, et nous veillons à ce que chaque client reçoive toutes les informations nécessaires après un service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer notre processus de communication. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience sans faille. Nous allons vous joindre votre attestation par mail dans les prochains jours.

1 / 10

Guillaume C. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 28/07/2025

La note parle d’elle même.

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 08/08/2025

Guillaume,

Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous aimerions comprendre les raisons de votre insatisfaction afin d'améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble. Notre objectif est de vous offrir une expérience qui reflète réellement la qualité de nos véhicules et de notre service après-vente. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cela.

10 / 10

Laurence C. Après-vente - Achat vérifié le 30/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 12/08/2025

Laurence,

Votre évaluation parfaite de 10/10 nous ravit et témoigne de l'efficacité de notre équipe à satisfaire vos besoins. Nous sommes honorés d'avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Chaque retour comme le vôtre est un précieux encouragement pour notre quête de perfection. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau et de vous présenter nos dernières nouveautés. Merci infiniment pour votre confiance !

9 / 10

Nicolas P. Après-vente - Achat vérifié le 30/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 12/08/2025

Nicolas,

Votre évaluation de 9/10 est grandement appréciée et nous réjouit ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Pour continuer à nous améliorer, nous serions curieux de savoir ce qui a particulièrement retenu votre attention lors de votre visite. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d’offrir un service toujours plus adapté à vos besoins. Merci encore et à très bientôt dans notre concession !