DAVID/CHRISTELLE F.
Après-vente
- Hyundai Santa Fe
- Achat vérifié le 18/03/2025
Accueil à revoir pour une meilleure expérience client
Lors de mon passage chez Hyundai, j'ai constaté plusieurs manquements en matière de service client : réception très peu accueillante, manque de vigilance sur l'ordre d'arrivée des clients , personnel peu communicatif, et nécessité de demander pour accéder à une machine à café le tout dans une ambiance très pesante . Même lors de mes échanges téléphoniques préalables, le niveau de service était déjà en deçà des attentes. Enfin , pas de devis sur des travaux pourtant jugés impératifs par l'atelier, ce qui est regrettable .
En revanche, l'atelier a démontré une expertise et un professionnalisme remarquables. Il serait souhaitable que l'accueil et la gestion client soient améliorés pour refléter le niveau d'excellence technique du service atelier.
