edoardo D.
Post vendita
- Fiat 500L
- Acquisto verificato il 05/01/24
Sono vostro cliente da un bel pò di anni ed ho sempre usufruito del vostro servizio assistenza sia per informazioni in generale che per quanto riguarda la manutenzione dell'auto e i vari tagliandi. Questa volta e per la prima volta il mio parere è molto negativo per vari motivi. Premetto che gli addetti in officina sono stati gentilissimi, cordiali e preparati. I motivi per cui il mio giudizio è negativo sono i seguenti:
1) difficoltà nel prenotare il tagliando, si viene messi attesa per molto tempo e poi cade continuamente la linea. Se si ha la fortuna di parlare con il centralino, si viene passati al caporeparto con conseguente caduta della linea, fino a quando l'operatore del centralino non fa qualche numero diretto.
2) Una volta prenotato il tagliando ho fatto presente il chilometraggio dell'auto (75000 km) e in quel colloquio ho fatto presente al caporeparto che doveva essere fatta oltre che la manutenzione ordinaria anche la distribuzione dell'auto, in quanto ero stato già avvisato dal caporeparto di doverla fare nel precedente tagliando, pertanto concordiamo il da farsi per il giorno 04/01/2024, e al telefono mi viene confermato che l'auto mi sarebbe stata consegnata in giornata. Il giorno del tagliando consegnata l'auto mi viene detto che la distribuzione non poteva essere fatta, perché doveva essere ordinata, cosa per me assurda dato che era già stato pianificata telefonicamente, e altrettanto assurdo che un officina autorizzata FIAT non abbia nel suo magazzino una distribuzione auto completa, dato che la mia auto è comunissima FIAT 500L. Pertanto visto l'inconveniente, concordo con il "sostituto caporeparto" l'ordine della distribuzione.
3) Al ritiro dell'auto per la manutenzione ordinaria mi viene detto che non sono stati cambiati i dischi dei freni e le relative pastiglie perché anche tali ricambi si dovevano ordinare, cosa per me ancora più assurda della distribuzione, dato che si tratta di ricambi di facile usura e che dovrebbero essere sempre disponibili, ripetendo ancora che la mia auto è comunissima FIAT 500L.
Detto questo, ritengo di aver ricevuto un danno economico e un disagio enorme in quanto oltre ad aver preso un giorno di ferie a lavoro per portare l'auto in officina, sarò costretto a riprendere un altro giorno di ferie a lavoro, se non due, per riportare l'auto in officina. Inoltre ho pagato 220 euro, per me sembrano troppi, per un semplice cambio d'olio, filtro olio e filtro abitacolo.
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Benvenuto
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10 / 10
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Tempo impiegato
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5 / 10
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Consiglio dato
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3 / 10
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Preventivo
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Complessivamente
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