salve, innanzitutto per prenotare un problema alla macchina bisogna obbligatoriamente andare di persona.....il punto di informazione dell' officina essendo giovane è semplicemente educato.... il capo officina è assente a tt ciò che uno gli dice ...si vede nel modo che scruta non guarda alle persone e soprattutto quando ti riconsegnano la macchina lo noti....non ci sono spiegazioni ma solo le chiavi in macchina se sei fortunato altrimenti devi aspettare e aspettare.... non consiglierei l'officina ma in realtà i venditori in concessionaria si. Buon week end
Alessia del servizio clienti di AMICA ha risposto:
13/07/23
Grazie Nunzio,
per aver condiviso la sua esperienza riguardante la nostra concessionaria. Ci dispiace sinceramente per i disagi che ha incontrato e vogliamo assicurarle che prenderemo in considerazione il suo feedback per migliorare i nostri servizi.
Per quanto riguarda la prenotazione degli interventi in officina , capiamo che potrebbe essere più comodo per i clienti avere opzioni alternative, come la possibilità di prenotare telefonicamente o online (sono già attive) ma è anche ovvio che per offrirvi un servizio di qualità e bene passare prima dai nostri esperti per la valutazione del danno, per riuscire a stilare un preventivo e di conseguenza darvi l'appuntamento, per ridurre i tempi d'attesa.
Inoltre, prendiamo sul serio le sue osservazioni riguardo al nostro personale e al modo in cui interagisce con i clienti. Il nostro obiettivo è fornire un servizio cortese, attento e professionale a tutti coloro che ci scelgono.
Infine, siamo felici di sapere che ha avuto una buona esperienza con i venditori in concessionaria e apprezziamo il suo feedback positivo in tal senso.
Speriamo di rivederla presto !
